Politique de remboursement

1. Conditions générales de retour :

• Les articles retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous leurs accessoires.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 3 jours à compter de la réception de la commande.
• Les articles personnalisés ou en soldes ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus de retour :

a) Contactez notre service clientèle par e-mail à mobistorespro@gmail.com pour informer de votre souhait de retour. Veuillez préciser le numéro de commande, les détails des articles à retourner et la raison du retour.

 

3. Remboursement :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 4 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Échanges :

• Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente ou un autre produit, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande sur notre site.

5. Articles défectueux ou endommagés :

• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle le même jour suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.

6. Modifications de la politique :

• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.